Una interrupciĆ³n tĆ©cnica en Amazon Web Services (AWS) ha provocado problemas generalizados en aplicaciones y servicios digitales de todo el mundo. Desde primera hora de la maƱana, usuarios y empresas han reportado errores de conexiĆ³n, latencias y caĆdas intermitentes en plataformas que dependen de la infraestructura en la nube de Amazon.
La incidencia comenzĆ³ a sentirse en torno a las 09:00 (hora peninsular), con picos de reportes en portales como Downdetector. Entre los afectados figuran Alexa, Prime Video, Perplexity, Fortnite, Clash Royale, Roblox, Snapchat, Reddit y herramientas como Canva, Duolingo o Zoom, asĆ como bancos y operadores en varios paĆses. Aunque gran parte del servicio se estabilizĆ³ pasado el mediodĆa, la recuperaciĆ³n fue paulatina y en algunos casos aĆŗn se notaron altibajos.
QuĆ© ha pasado y dĆ³nde se originĆ³
La propia AWS indicĆ³ un aumento de errores y latencias en la regiĆ³n US-EAST-1 (Virginia del Norte), uno de sus nĆŗcleos de cĆ”lculo mĆ”s crĆticos. La investigaciĆ³n seƱalĆ³ como foco un problema de DynamoDB y su interacciĆ³n con la resoluciĆ³n DNS, lo que impidiĆ³ que muchas aplicaciones encontrasen rĆ”pidamente los recursos necesarios para funcionar.
Hacia las 11:00 la compaƱĆa ya hablaba de mitigaciones en marcha y de āseƱales claras de mejoraā en varios servicios. Posteriormente, en torno a las 12:30, AWS comunicĆ³ que el problema subyacente de DNS estaba mitigado y que la mayorĆa de operaciones volvĆan a la normalidad, si bien persistĆan limitaciones puntuales hasta completar la resoluciĆ³n.
Entre los flecos tĆ©cnicos, AWS reconociĆ³ errores elevados al lanzar nuevas instancias EC2 en US-EAST-1, algo esperable cuando el trĆ”fico retenido durante la caĆda se reintenta en masa. La recomendaciĆ³n pasaba por reintentar peticiones y, en ciertos casos, vaciar cachĆ© para restablecer la resoluciĆ³n de endpoints.
Servicios y sectores afectados
El impacto fue transversal. AdemĆ”s de productos de Amazon como Alexa, Amazon.com, Prime Video, Amazon Music o dispositivos Ring, fallaron o funcionaron a trompicones redes sociales y mensajerĆa (Snapchat, Reddit), juegos online (Fortnite, Clash Royale, Roblox, PokĆ©mon Go), herramientas de trabajo (Zoom, Slack, Trello), plataformas creativas (Canva), IA generativa (Perplexity), medios (The New York Times, The Wall Street Journal) y servicios financieros (Coinbase, Robinhood, Venmo).
En EspaƱa se registraron dificultades intermitentes en BBVA, Santander, CaixaBank e ING, asĆ como en Movistar, Orange y Vodafone. Hubo ademĆ”s contratiempos en Ticketmaster, que retrasĆ³ el inicio de ventas para conciertos (como la gira de La Oreja de Van Gogh) por fallos en las pasarelas. En aeropuertos, kioscos y sistemas de aparcamiento tambiĆ©n reportaron incidencias puntuales.
Fuera de EspaƱa, usuarios de Estados Unidos informaron de problemas para pagar o iniciar sesiĆ³n en servicios como Venmo, ademĆ”s de caĆdas en Lyft y fallos en cuentas de HMRC en Reino Unido. Portales de monitorizaciĆ³n recogieron millones de reportes de mĆ”s de un millar de empresas a escala global.
CronologĆa de una caĆda y su recuperaciĆ³n
Los primeros avisos llegaron sobre las 08:40ā09:00 (hora peninsular). A media maƱana se concentrĆ³ el pico de incidencias, con muchas webs sin cargar imĆ”genes, errores al iniciar sesiĆ³n o servicios que directly no respondĆan. Hacia las 11:00, AWS identificĆ³ la causa probable en DynamoDB/DNS y activĆ³ mitigaciones.
Minutos despuĆ©s comenzaron a percibirse mejoras graduales. A las 12:30, Amazon indicĆ³ que el fallo de DNS estaba controlado, pero que la normalizaciĆ³n serĆa escalonada y que algunas operaciones podĆan seguir limitadas mientras los sistemas asimilaban la avalancha de peticiones.
Por la tarde, aunque el servicio era mayoritariamente operativo, persistieron errores al crear nuevas instancias EC2 en US-EAST-1, al tiempo que ciertos servicios de terceros continuaban con comportamiento irregular segĆŗn la ruta de su trĆ”fico y la regiĆ³n en la nube.
Alcance global y dependencia de la nube
La incidencia ha evidenciado la alta concentraciĆ³n de cargas de trabajo en pocos proveedores y regiones. Cuando una pieza clave falla, se generan efectos en cascada en miles de aplicaciones. Expertos en tecnologĆa subrayan la necesidad de resiliencia (multirregiĆ³n/multinube) para evitar que un evento localizado impacte en servicios esenciales en cuestiĆ³n de minutos.
Empresas que confĆan en AWS por su escala y eficiencia tambiĆ©n deben establecer salvaguardas tĆ©cnicas: segmentar dependencias, replicar datos crĆticos, probar planes de continuidad y, cuando proceda, diversificar cargas hacia otros proveedores para mitigar puntos Ćŗnicos de fallo.
Pagos con tarjeta: un incidente aparte
En paralelo a la caĆda de AWS, Redsys informĆ³ de una interrupciĆ³n temporal y parcial en su infraestructura de comunicaciones que afectĆ³ a datĆ”fonos, pagos con tarjeta y Bizum. La propia plataforma aclarĆ³ que no estaba vinculada con el incidente de la nube de Amazon, tratĆ”ndose de dos eventos distintos.
QuƩ pueden hacer empresas y usuarios
Para clientes corporativos, los especialistas recomiendan copias de seguridad robustas, diseƱo multirregiĆ³n y, cuando sea viable, estrategias multinube. Conviene planificar escenarios de degradaciĆ³n (modo sĆ³lo lectura, colas, reintentos exponenciales) y preparar canales alternativos para funciones como pagos y autenticaciĆ³n.
Para usuarios, es prĆ”ctico disponer de mĆ©todos de pago alternativos, guardar informaciĆ³n esencial sin conexiĆ³n, extremar la cautela ante phishing durante incidencias y revisar la privacidad de aplicaciones en Android. Si una app falla, suele ayudar reintentar mĆ”s tarde, actualizar o vaciar cachĆ© DNS, mientras los proveedores completan la recuperaciĆ³n.
La caĆda dejĆ³ una imagen nĆtida: un fallo de DNS asociado a DynamoDB en la regiĆ³n US-EAST-1 bastĆ³ para que apps y webs de medio mundo funcionaran a trompicones durante horas; la normalidad volviĆ³ de forma escalonada y la conversaciĆ³n queda ahora en cĆ³mo reforzar la resiliencia para que la prĆ³xima vez nos pille con mejores planes de contingencia.
