Cómo resolver el problema Appcrash

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Seguro que necesitas saber cómo resolver el problema Appcrash en tu sistema operativo Android, ya sea en tu dispositivo móvil o en tu portátil Android, basado en ARM o en x86. Todos tienen unas causas en común y las soluciones también son comunes a todos estos equipos. Y termina de una vez por todas con los inconvenientes que te impiden un uso normal del sistema, y con este molesto error que no permite ejecutar alguna de tus apps o juegos favoritas.

¿Qué es app crash?

android esquema

El sistema operativo Android se compone de diversas capas, como se puede ver en el diagrama superior. Desde lo más profundo, como es el kernel, que es el que está justo gestionando los recursos de hardware, con los controladores y demás subsistemas, pasando por las bibliotecas que son usadas por las aplicaciones, y las aplicaciones en al capa más superior, que es con la que interactúa el usuario. En todas esas capas y partes se pueden producir fallos o bloqueos que terminen con un mensaje de error tipo crashapp o crash app.

Y recuerda que cuando ocurra, si te da la opción de enviar información sobre el error, hazlo, ya que así los desarrolladores tendrán datos y podrán depurarlo y lanzar actualizaciones para resolverlo.

Este mensaje no es más que un fallo que bloquea la app e impide que siga funcionando. Y le puede ocurrir a todo tipo de aplicaciones, e incluso al propio sistema. Además, algunos de estos problemas pueden ser puntuales y no volver a suceder, otros son persistentes y ocurren cada vez que se repiten una serie de condiciones.

Cómo resolver problema appcrash

appcrash

Cuando te ocurre esto y deseas saber cómo resolver el problema appcrash, lo primero que deberías preguntarte para obtener la respuesta es cuál es el origen o motivo de este error:

Problemas temporales de la app

En ocasiones no tienes que hacer nada, ya que simplemente se trata de un problema puntual, como un fallo de escritura, u otro problema del proceso de la app en cuestión, un corte de la conexión mientras realizaba una operación, etc. Es decir, no hay ningún error en el código Java de la app ni de ningún otro tipo. La solución para este caso pasa por:

  1. Intenta cerrar y volver a abrir la app. Pero hazlo sin dejarla en segundo plano.
  2. Si no es suficiente, o se ha bloqueado y no te permite salir de la app, ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones.
  3. Busca la app que da el problema y pulsa sobre ella.
  4. Luego pulsa en Forzar detención.
  5. Vuelve a abrir la app.

Problemas con el sistema operativo puntuales

También puede suceder que el problema provenga del propio sistema operativo, que está generando algún problema con alguna app. Podría ser por la gestión de procesos, por la asignación de recursos, por ciertas bibliotecas, versiones incompatibles, etc. En la mayoría de casos se resuelve de esta manera:

  1. Pulsa el botón de apagado unos segundos.
  2. Luego Reiniciar.
  3. Acepta para que reinicie.
  4. Espera y vuelve a abrir la app cuando el sistema haya arrancado. Es muy probable que ya no esté el problema.

Si persiste, es probable que sea por algún bug o problema del código, o problemas con cierta versión. En estos casos es mejor que intentes lo siguiente:

  1. Ve a Ajustes.
  2. Sistema.
  3. Busca actualizaciones disponibles y si existen, actualiza.
  4. Ve también a la Google Play.
  5. Entra en su menú > Gestionar apps y dispositivos > Gestionar > Actualizaciones disponibles.
  6. Si existen apps para actualizar en la lista, actualiza. Es muy probable que una nueva versión solucione el appcrash.

En caso de que no haya actualizaciones disponibles o que las existentes no lo solucionen, deberías reportar el problema a los desarrolladores o buscar alternativas:

  1. Entra en Google Play y busca la app problemática.
  2. Desinstala la app.
  3. Busca una app alternativa que haga lo mismo, si existe, e instala (o usa el servicio web si existe).

En caso de que lancen una actualización para corregir el problema, podrás volver a la app anterior.

Problemas con la caché

Otro motivo por el que puede estar generándose un error en una app es por la propia caché de la app o por la del sistema operativo. Si es así, trata de hacer lo siguiente:

  1. Ve a Ajustes.
  2. Luego al apartado de Aplicaciones.
  3. Entra en Administrar aplicaciones.
  4. Busca la app problemática en la lista.
  5. Pulsa sobre ella.
  6. En las opciones, busca una llamada Limpiar datos y pulsa.
  7. Ahora vuelve a abrir la app y comprobar que no lanza el error.

Si lo sigue lanzando, intenta esto otro, que es algo más radical:

  1. Apaga el dispositivo móvil.
  2. Pulsa sobre el botón de volumen (+) y sobre el de encendido a la vez. Mantén pulsados ambos unos segundos.
  3. Verás que se inicia en Recovery Mode. Ya puedes soltar los botones.
  4. Lo siguiente que verás es un menú negro con varias opciones. Puedes moverte abajo o arriba con el botón de volumen (-/+) y seleccionar con el botón de encendido/apagado.
  5. Selecciona Wipe Cache Partition.
  6. Acepta y espera a que se complete el borrado de dicha partición del sistema. Se reiniciará y podrás volver a probar si el problema se ha disipado.

Mala configuración

También puede ocurrir que se produzca un appcrash si la configuración de la app no es la apropiada, o que esa configuración específica esté interfiriendo con algún otro software. En estos casos la solución podría ser:

  1. Entra en Ajustes.
  2. Luego ve a Aplicaciones.
  3. Pulsa en Administrar aplicaciones.
  4. Después busca la app que está generando el problema y pulsa sobre ella.
  5. Busca la opción Borrar predeterminados y pulsa.
  6. Ahora ya puedes salir y acceder a la app para ver si está operando sin problemas.

En caso de que no se haya solucionado, intenta comprobar los permisos de la app. A veces los appcrash pueden darse si las apps no tienen los permisos necesarios, especialmente cuando son muy dependientes de un permiso concreto, aunque no suele ser común:

  1. Ve a Ajustes.
  2. Entra en Aplicaciones.
  3. Administrar los permisos de la app.
  4. Revisa los permisos, para ver que sean los adecuados.

Falta de recursos

También es probable que pueda haber problemas por la falta de recursos de hardware, como los de almacenamiento. Algunas apps pueden sufrir este tipo de errores cuando no tienen espacio suficiente para funcionar. En ese caso, intenta lo siguiente:

  • Desinstalar apps que no uses.
  • Eliminar datos que no quieras (Descargas, Documentos, fotos, vídeos,…)
  • Sube a la nube o haz una copia de los datos y elimínalos del móvil.
  • Pasar apps o datos a la tarjeta de memoria microSD para liberar la memoria interna.

Otros problemas más serios

Si los problemas son demasiado serios como para que lo anterior surta efecto y aún sigues con problemas de appcrash, entonces lo mejor será que intentes seguir estos pasos:

Recuerda hacer una copia de seguridad de tus datos, ya que se perderán todos los datos, apps y configuraciones.
  1. Apaga el dispositivo.
  2. Pulsa el botón de subir volumen (+) y el de encendido a la vez y manténlos unos segundos.
  3. Verás que arranca en Recovery Mode, o modo recuperación. Suelta los botones cuando veas que se enciende la pantalla.
  4. Muévete por el menú con los botones de volumen +/- y con el botón de encendido/apagado para seleccionar.
  5. Desplázate a la opción Wipe data/Factory reset. Y selecciona.
  6. Acepta y espera a que se reinicie el sistema operativo. Ahora tendrás un sistema limpio para ver si puedes volver a instalar todo y que no persistan los problemas.

En caso de que persistan estos errores, lo más seguro es que la ROM esté dañada o corrupta. En ese caso, puede solucionarse de dos formas:

  • Reinstalando una ROM manualmente. Algo poco o nada recomendable si no quieres perder la garantía o que el móvil quede dañado de forma permanente si algo malo ocurre durante el proceso. Por eso, es una solución que solo deberías seguir si sabes bien lo que haces y como último recurso.
  • Si la memoria ROM está corrupta por un problema de hardware, entonces no servirá de nada reinstalar la ROM. En estos casos, se debería sustituir.

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