Kõik näitab seda paljud asjad muudavad AppleCare'i, programmi seadme remont ja defektsete seadmete asendamine Cupertino omadest. See on osa Apple Store'i klienditeeninduse muudatustest, mis said alguse uudsest lähenemisest küsimuste lahendamisele poe tasandil ja mis näib jätkuvat ka toodete garantiihalduse osas.
Teave pärineb AppleInsiderilt, kellel oli juurdepääs sellele, mida räägiti hiljutisel ettevõtte konverentsil sellel teemal. Seal väljakuulutatud muudatused jõustuvad esmalt Ameerika Ühendriikides ja seejärel levivad rahvusvaheliselt.
Nüüd, kui me kanname oma vigane seade kuid garantii korras, olgu selleks iPad, iPhone, iPod või Mac, Apple Store'i või saadame postiga, Meid ei vahetata teise taastatud vastu, vaid jätkame remondiga meie oma, kui võimalik.
Selleks peavad kauplused parandada töötubasid millest nad peavad nüüd suutma toime tulla kõige levinumate riketega ja need lahendama. Praegu on neil võimalik teha lihtsaid korraldusi, nagu kõlarite, mikrofonide, käivitusnupu, vibratsioonimootori ja akude väljavahetamine. Oleviku täiustamiseks varustatakse see materjalide ja tehnikutega, et lahendada tõsisemaid probleeme, nagu ekraanide, kaamerate ja muude keerukamate elementide vahetus kõigis ettevõtte toodetes. Kõik see algaks juunis Ameerikast ja leviks seejärel mujale maailma.
Need meetmed püüdma säästa 1.000 miljard dollarit aastas ettevõttele. Selle muudatuse üks ettenähtavaid tagajärgi on sellest tulenev parandatud üksuse programmi nõrgenemine ja isegi lõppemine.
Muud AppleCare'i muudatused on ühtlustada kõigi meie Apple'i seadmete kindlustus. Selle asemel, et igaühe jaoks oleks üks poliitika, otsitakse iga tellimuse kohta ühte poliitikat. See pööraks meile tähelepanu igal päeval aastas.
Garantii raames soovitakse ka 90-päevast tasuta klienditeenindust pikendada 1-XNUMX aastani. Põhja-Ameerikas algaks see sügisel.
allikas: AppleInsider