カスタマーサービスを改善する方法としてのショッピングカート内のタブレット

タブレットに囲まれ、どこにでもあることに慣れなければなりません。 これらのデバイスは、現在のように、各ユーザーが個人的に提供できるものよりもはるかに多くの用途があり、企業が一歩踏み出すことを敢えてするだけです。 彼らがやろうとしていることです 協同組合グループ、を望んでいる英国の食品店のグループ ショッピングカートにタブレットを埋め込む スーパーマーケットの通路を通り抜けて商品を探す際に受けるサービスの向上を目的としています。

それは避けられないことであり、テクノロジーの使用は、ほとんど想像もできなかったレベルにまで拡大しており、今後もそうし続けるでしょう。 物事が正しい方法で行われた場合、私たちはそれらから利益を得るユーザーになります。 開かれる可能性は事実上無限です。 少し前に言った アメリカのレストランチェーンであるChili'sは、45.000台のZioskタブレットを購入しました。 これにより、これまでに知られている最大のネットワークを形成します。 これらのタブレットを使用すると、食事が行われている間、注文、請求書の支払い、さらには小さな子供たちを楽しませることがはるかに簡単になります。

現在は協同組合グループであり、 英国全土で2.800店舗、国の各地域に存在し、購入の分野のパイオニアになります。 その提案はオンラインショッピングとは何の関係もありませんが、ここでの技術は、すでに物理的に提供されている付加価値サービスです。 アイデアは 購入に使用したカートにタブレットを装備する さまざまなユーティリティが提供されます。

生協タブレット

アンケート

機能のXNUMXつにより、ユーザーは改善できると思うことを主張できます。 したがって、車が特定のポイントを通過すると、 デザインまたは利用可能な製品に関する調査 この特定の領域で。 また、若者の失業や持続可能な食事など、Co-opが懸念するその他の問題について質問することもできます。これは、顧客から直接情報を入手する方法です。

情報

もちろん、調査から蓄積されたこのデータは、他の独自のデータと一緒に提供して、クライアントに情報を提供することもできます。 たとえば、製品がどのゾーンにあるか、または使用可能なユニットの数を見つけることができます。 透明性の明確な行使において、彼らは 他の消費者の意見を提供する その施設とチェーンに属する他の施設の両方から、さらにはグループに関係のないものもあります。

その他の機能

これらのXNUMXつの基本的なポイントに加えて、興味深い他の機能があります。 報告されているように、錠剤は ライブでツイートできる 購入が生み出しているという意見については、それが完全に役立つかどうかはわかりませんが、非常に興味深い社会的側面を与えています。 タブレットにも装備されます いくつかのゲーム 家の中の小さな子供たち、そしてそれほど小さな子供たちと一緒にたむろすることができます。

私たちは英国で最高の食品販売業者になりたいです そのためには、消費者が私たちの店についてどう思っているかを知り、それに応じて行動することが重要です。ハイテクカートは、自分の利益にも使用できるこの情報を収集するのに役立ちます」と彼は説明します。 アンドリュー・マン、協同組合の顧客のディレクター。

経由: マーケティングマガジン


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