Hiszpańskie linie lotnicze Iberia udostępni załoga un iPad aby szybko poznali dane i preferencje każdego ze swoich pasażerów. Ponad 600 pracowników firmy będzie używać iPada z własne aplikacje aby lepiej zarządzać usługami na pokładzie od 1 września.
Iberia, czwarta linia lotnicza w Europie pod względem liczby pasażerów, będzie pionierem w korzystaniu z tej nowej usługi w Hiszpanii. Tylko dwie inne linie lotnicze świadczą tego typu usługi w Europie, British Airways i Swiss. Korzystając z niego, Iberia zamierza lepiej służyć swoim podróżnym, zapewniając sprawniejszą obsługę klientów, zwłaszcza tych, którzy najczęściej podróżują liniami lotniczymi.
Członkowie personelu pokładowego będą mogli poznać informacje o tożsamość, narodowość y preferencje lotu zaoferować spersonalizowane do pasażera, przewidując nawet jego potrzeby. Pozwoli także poznać szczególne sytuacje w przejściu, takie jak pasażerowie wymagający specjalnego jedzenia, podróżujący na wózkach inwalidzkich lub osoby niepełnoletnie, które podróżują samotnie, szybko zlokalizowawszy miejsce, na którym podróżuje konkretna osoba. Wszystkie te procedury będą przeprowadzane za pomocą własnej aplikacji, którą Iberia włączy do iPada.
System do nabycia nowego iPada przez linię lotniczą będzie realizowany na podstawie umowy z dzierżawić podpisany z Telefónica, który będzie odpowiedzialny za monitorowanie i obsługę wszystkich urządzeń. Będą mieli połączenie 3G, o ile drzwi samolotu pozostaną otwarte, przechodząc w tryb samolotowy, gdy tylko zostaną zamknięte.
Oprócz wszystkich danych omówionych powyżej, personel pokładowy od razu będzie wiedział o możliwych zmianach zachodzących w itinerario, będąc w stanie szybko poinformować o nich pasażerów.