La tecnológica asiática ha dado un paso clave en su estrategia en Europa con la apertura de su primera tienda de gestión directa en España, situada en el centro comercial La Gavia, en Madrid. Este espacio de referencia se concibe como un punto de encuentro para conocer y probar en persona el ecosistema de la marca.
Con esta apertura, Xiaomi despliega en nuestro país su enfoque New Retail, un modelo que fusiona venta online y comercio físico para ofrecer una experiencia más cercana y personalizada. El establecimiento, con 157 m² de superficie, es también el segundo propio de la compañía en Europa.
Qué supone esta apertura para Xiaomi en España
La compañía refuerza su presencia en un mercado en el que mantiene una base de usuarios muy activa y fidelizada, apostando por una relación más directa con el consumidor. Este movimiento, según la firma, consolida su compromiso con España y sirve como escaparate para su expansión en la región.
Desde la dirección local se subraya que acercar la innovación a pie de calle es clave para que los usuarios puedan entender de primera mano cómo encajan sus dispositivos en el día a día. La tienda madrileña nace, por tanto, con vocación de referencia para próximos desarrollos de la marca en Europa.
Cómo es el nuevo espacio en La Gavia
Lejos de ser una tienda al uso, el espacio está planteado como un entorno inmersivo para explorar el ecosistema Xiaomi al completo. Entre las categorías disponibles, se incluye desde smartphones y televisores hasta productos AIoT como auriculares, relojes y pulseras inteligentes, robots aspiradores, purificadores de aire o cámaras de seguridad.
El objetivo es que cualquier visitante pueda probar dispositivos, descubrir sus funciones y comprobar la interconexión entre equipos, un aspecto central en la propuesta de la marca. Este enfoque facilita entender cómo los distintos productos se integran para formar un hogar conectado.
Fechas, acto inaugural y quién acudirá
Aunque el punto de venta está operativo, la inauguración oficial está prevista para el 27 de septiembre, con una ceremonia de corte de cinta y la presencia de directivos de Xiaomi Iberia. Está confirmada la asistencia de Borja Gómez-Carrillo (country manager) y de Lu Zhang (deputy country manager), además de medios, creadores de contenido y miembros de la comunidad Xiaomi Fans.
La compañía planea activaciones periódicas y demostraciones en tienda, con el fin de potenciar la interacción continua con los usuarios y convertir el espacio en un punto de encuentro recurrente para novedades y talleres.
El modelo New Retail: uniendo online y tienda física
El planteamiento New Retail combina lo mejor de ambos mundos para ofrecer una experiencia más ágil y personalizada. Con esta filosofía, la firma busca optimizar inventarios, ganar eficiencia operativa y facilitar que cada compra se adapte a las necesidades reales del usuario.
Según la compañía, esta estrategia, ampliamente extendida en China con más de 16.000 tiendas, persigue explicar el valor del ecosistema conectado: no se trata sólo de adquirir un dispositivo, sino de comprender cómo conviven e interactúan distintos productos en el mismo entorno.
Contexto: de las franquicias a la gestión directa
Hasta ahora, las tiendas de la marca en España eran operadas por terceros autorizados, una fórmula que permitió desplegar rápidamente su presencia física. La apertura de La Gavia marca un cambio: es el primer espacio de gestión integral por parte de Xiaomi en el país.
Este control directo sobre el punto de venta busca afinar la experiencia de marca, asegurar coherencia en la propuesta y facilitar que las novedades lleguen al consumidor con mayor rapidez y mejor soporte.
Qué se podrá encontrar y hacer en la tienda
En la tienda es posible informarse y experimentar con smartphones, wearables, televisores conectados y una amplia oferta de dispositivos para el hogar. Los visitantes podrán comprobar en vivo funciones de robots aspiradores, purificadores, cámaras y otros equipos del ecosistema.
Además de la exposición permanente de productos, el equipo ofrecerá atención personalizada, demostraciones y sesiones temáticas orientadas a resolver dudas, sacar partido a los dispositivos y mostrar casos de uso del hogar conectado.
Con esta apertura, Madrid se convierte en un punto estratégico para la compañía: un escaparate europeo de su ecosistema y un banco de pruebas para su New Retail. La ubicación en La Gavia, el enfoque inmersivo y la combinación de canal online y físico apuntalan una propuesta pensada para estar cerca del usuario, con gestión directa, actividades periódicas y una oferta transversal de productos conectados.