Sve ukazuje na to mnoge stvari će promijeniti AppleCare, program popravka uređaja i zamjena neispravnih jedinica od onih u Cupertinu. Ovo je dio promjena u korisničkoj službi u Apple Store-u koje su započele s novim fokusom na rješavanje pitanja na razini trgovine i koje se, čini se, nastavljaju u smislu upravljanja jamstvom proizvoda.
Informacije dolaze od AppleInsidera, koji je imao pristup onome što je rečeno na nedavnoj konvenciji kompanije na ovu temu. Promjene koje su tamo objavljene stupit će na snagu prvo u Sjedinjenim Državama, a zatim će se proširiti na međunarodno.
Sada kada nosimo naše neispravan uređaj ali pod garancijom, bilo iPad, iPhone, iPod ili Mac, u Apple Store, ili ga šaljemo poštom, Nećemo biti zamijenjeni za drugi restaurirani, ali ćemo nastaviti sa popravkom naše kada je to moguće.
Da bi to uradile, prodavnice će morati poboljšati radionice od kojih sada moraju biti u stanju da se suoče s najčešćim kvarovima i riješe ih. Trenutno su u mogućnosti da naprave jednostavne aranžmane kao što su zamena zvučnika, mikrofona, dugmeta za pokretanje, vibracionog motora i baterija. Za poboljšanje sadašnjosti biće obezbeđen materijal i tehničari za rešavanje ozbiljnijih problema kao što su zamena ekrana, kamera i drugih složenijih elemenata svih proizvoda kompanije. Sve bi to počelo u junu u Americi, a zatim bi se proširilo na ostatak svijeta.
Ove mere nastojati da uštedi milijardu dolara godišnje kompaniji. Jedna od predvidivih posljedica ove promjene je posljedično slabljenje, pa čak i završetak programa popravljene jedinice.
Ostale promjene u AppleCare će biti objediniti osiguranje svih naših Apple uređaja. Umjesto da postoji po jedna za svaku od njih, tražit će se jedna politika po pretplati. Ovo bi nam posvetilo pažnju svakog dana u godini.
90-dnevna besplatna korisnička usluga također se namjerava produžiti na 1 do XNUMX godine u okviru garancije. Ovo bi počelo od jeseni u Sjevernoj Americi.
Izvor: AppleInsider