Všechno tomu nasvědčuje AppleCare změní mnoho věcí, program opravy zařízení a výměny vadných jednotek těch z Cupertina. Jde o součást změn v zákaznickém servisu v Apple Storu, které začaly novým přístupem k řešení otázek na úrovni obchodu a které, jak se zdá, budou pokračovat, pokud jde o správu záruky na produkty.
Informace pochází od společnosti AppleInsider, která měla přístup k tomu, co zaznělo na nedávném firemním sjezdu na toto téma. Tam oznámené změny vstoupí v platnost nejprve ve Spojených státech a poté se rozšíří mezinárodně.
Teď, když neseme naše vadné zařízení ale v záruce, buď iPad, iPhone, iPod nebo Mac, do Apple Store, nebo jej zašleme poštou, Nebudeme vyměněni za jiný restaurovaný, ale přistoupíme k opravě naše, když je to možné.
K tomu budou muset obchody zlepšit workshopy z nichž nyní musí umět čelit nejčastějším poruchám a řešit je. Právě teď jsou schopni provést jednoduchá opatření, jako je výměna reproduktorů, mikrofonů, startovacího tlačítka, vibračního motoru a baterií. Pro zlepšení současnosti bude vybavena materiály a techniky pro řešení závažnějších problémů jako je výměna obrazovek, kamer a dalších složitějších prvků všech produktů společnosti. To vše začalo v červnu v Americe a poté se rozšířilo do zbytku světa.
Tato opatření snaží ušetřit 1.000 miliardu dolarů ročně do společnosti. Jedním z předvídatelných důsledků této změny je následné oslabení a dokonce ukončení programu opravovaných jednotek.
Další změny v AppleCare budou sjednotit pojištění všech našich jablečných zařízení. Namísto jedné zásady pro každou z nich bude požadována jedna zásada pro každé předplatné. To by nám dalo pozornost každý den v roce.
V rámci záruky je také požadován 90denní bezplatný zákaznický servis na 1 až XNUMX roky. Začalo by to na podzim v Severní Americe.
zdroj: AppleInsider