Kaikki osoittaa sen monet asiat muuttavat AppleCarea, ohjelman laitteiden korjaus ja viallisten yksiköiden vaihdot Cupertinosta. Tämä on osa Apple Storen asiakaspalvelun muutoksia, jotka alkoivat uudella lähestymistavalla myymälätason kysymysten ratkaisemiseen ja jotka näyttävät jatkuvan tuotteiden takuun hallinnassa.
Tiedot ovat peräisin AppleInsideriltä, jolla oli pääsy siihen, mitä sanottiin äskettäisessä yrityskonferenssissa tästä aiheesta. Siellä ilmoitetut muutokset tulevat voimaan ensin Yhdysvalloissa ja leviävät sitten kansainvälisesti.
Nyt kun kannamme omaamme viallinen laite mutta takuuna joko iPad, iPhone, iPod tai Mac Apple Storeen tai lähetämme sen postitse, Meitä ei vaihdeta toiseen kunnostettuun, vaan jatkamme korjaamista meidän kun mahdollista.
Tätä varten myymälöiden on parantaa työpajoja joista heidän on nyt kyettävä kohtaamaan yleisimmät häiriöt ja ratkaisemaan ne. Tällä hetkellä he pystyvät tekemään yksinkertaisia järjestelyjä, kuten kaiuttimien, mikrofonien, käynnistyspainikkeen, tärinämoottorin ja akkujen vaihdon. Nykyajan parantamiseksi se varustetaan materiaaleilla ja teknikoilla ratkaisemaan vakavampia ongelmia, kuten näyttöjen, kameroiden ja muiden monimutkaisempien elementtien vaihtoa kaikissa yrityksen tuotteissa. Kaikki tämä alkaisi kesäkuussa Amerikassa ja leviäisi sitten muualle maailmaan.
Nämä toimenpiteet yrittää säästää 1.000 miljardi dollaria vuodessa yritykselle. Yksi tämän muutoksen ennakoitavista seurauksista on korjausyksikön ohjelman heikkeneminen ja tasainen loppuminen.
Muut AppleCare-muutokset ovat yhtenäistää kaikkien Apple-laitteidemme vakuutukset. Sen sijaan, että kullekin niistä olisi yksi, tilausta kohden haetaan vain yksi käytäntö. Tämä kiinnittäisi meihin huomiota vuoden jokaisena päivänä.
90 päivän ilmainen asiakaspalvelu on myös tarkoitus pidentää 1-XNUMX vuoteen takuun puitteissa. Tämä alkaisi syksystä Pohjois-Amerikassa.
lähde: AppleInsider