Sve ukazuje na to mnoge stvari će promijeniti AppleCare, program popravak uređaja i zamjene neispravnih jedinica od onih iz Cupertina. To je dio promjena u korisničkoj službi u Apple Storeu koje su započele novim pristupom rješavanju pitanja na razini trgovine i koje se, čini se, nastavljaju u smislu upravljanja jamstvom proizvoda.
Informacije dolaze od AppleInsidera, koji je imao pristup onome što je rečeno na nedavnoj konvenciji tvrtke o ovoj temi. Promjene koje su tamo najavljene stupit će na snagu prvo u Sjedinjenim Državama, a zatim će se proširiti na međunarodno.
Sada kada nosimo svoje neispravan uređaj ali pod jamstvom, bilo iPad, iPhone, iPod ili Mac, u Apple Store ili ga šaljemo poštom, Nećemo biti zamijenjeni za drugi obnovljeni, već ćemo nastaviti s popravkom naše kada je to moguće.
Da biste to učinili, trgovine će morati poboljšati radionice od kojih se sada moraju moći suočiti s najčešćim kvarovima i riješiti ih. Trenutno su u stanju napraviti jednostavne aranžmane kao što su zamjena zvučnika, mikrofona, tipke za pokretanje, vibracijskog motora i baterija. Za poboljšanje sadašnjosti bit će osigurani materijali i tehničari za rješavanje ozbiljnijih problema poput zamjene ekrana, kamera i drugih složenijih elemenata svih proizvoda tvrtke. Sve bi to počelo u lipnju u Americi, a potom se proširilo na ostatak svijeta.
Te mjere nastojati uštedjeti milijardu dolara godišnje tvrtki. Jedna od predvidivih posljedica ove promjene je posljedično slabljenje, pa čak i kraj programa popravljene jedinice.
Ostale promjene u AppleCareu bit će objediniti osiguranje svih naših Apple uređaja. Umjesto da postoji po jedna za svakog od njih, tražit će se jedna politika po pretplati. To bi nam posvećivalo pažnju svaki dan u godini.
90-dnevna besplatna korisnička služba također se namjerava produžiti na 1 do XNUMX godine unutar jamstva. To bi počelo na jesen u Sjevernoj Americi.
izvor: AppleInsider