Semuanya menunjukkan itu banyak hal yang akan mengubah AppleCare, program dari perbaikan perangkat dan penggantian unit yang rusak dari Cupertino. Ini adalah bagian dari perubahan layanan pelanggan di Apple Store yang dimulai dengan pendekatan baru untuk menyelesaikan pertanyaan di tingkat toko dan tampaknya berlanjut dalam hal manajemen garansi produk.
Informasi tersebut berasal dari AppleInsider, yang memiliki akses ke apa yang dikatakan pada konvensi perusahaan baru-baru ini tentang topik ini. Perubahan yang diumumkan di sana akan mulai berlaku pertama kali di Amerika Serikat dan kemudian menyebar secara internasional.
Sekarang ketika kita membawa perangkat rusak tetapi dalam garansi, baik iPad, iPhone, iPod atau Mac, ke toko apel, atau kami mengirimkannya melalui surat, Kami tidak akan ditukar dengan yang dipulihkan lainnya, tetapi kami akan melanjutkan untuk memperbaiki milik kita bila memungkinkan.
Untuk melakukan ini, toko harus tingkatkan bengkel di mana mereka sekarang harus mampu menghadapi kerusakan yang paling umum dan menyelesaikannya. Saat ini mereka dapat melakukan pengaturan sederhana seperti penggantian speaker, mikrofon, tombol start, motor getar, dan baterai. Untuk meningkatkan masa kini, akan diberikan bahan dan teknisi untuk memecahkan masalah yang lebih serius seperti penggantian layar, kamera, dan elemen lain yang lebih kompleks dari semua produk perusahaan. Semua ini akan dimulai pada bulan Juni di Amerika dan kemudian menyebar ke seluruh dunia.
Langkah-langkah ini berusaha untuk menghemat $ 1.000 miliar per tahun kepada perusahaan. Salah satu konsekuensi yang dapat diperkirakan dari perubahan ini adalah melemahnya dan bahkan berakhirnya program unit yang diperbaiki.
Perubahan lain pada AppleCare adalah menyatukan asuransi semua perangkat apel kami. Alih-alih memiliki satu untuk masing-masing dari mereka, satu kebijakan per langganan akan dicari. Ini akan memberi kita perhatian setiap hari sepanjang tahun.
Layanan pelanggan gratis 90 hari juga dimaksudkan untuk diperpanjang hingga 1 hingga XNUMX tahun dalam masa garansi. Ini akan dimulai dari musim gugur di Amerika Utara.
sumber: AppleInsider