Il Surface riesce a superare l'iPad nei livelli di soddisfazione dell'utente

I tablet Windows potrebbero non detronizzare l'iPad nelle vendite o addirittura avvicinarsi, ma ciò che è innegabile è che a poco a poco, e nonostante i prezzi, non solo stanno facendo la loro piccola nicchia nel mercato, ma potrei anche dire che in alcuni settori, in particolare i tablet Microsoft, stanno riuscendo a conquistare quel tipo di leadership che li rende dei grandi riferimenti. Uno nuovo ci ha dato un nuovo campione della loro popolarità, affermando che superano anche i tablet Apple nella soddisfazione degli utenti.

Le chiavi del successo di Surface

Con quali armi ha ottenuto Microsoft che i suoi utenti superino quelli di Apple? Alcuni dei motivi sono abbastanza ovvi e non sorprenderanno troppo nessuno, a cominciare dal fatto che, secondo questo studio, i loro utenti si fidano di più dei loro tablet per un buon numero di attività giornaliere, specialmente quelli più legati a lavoro, come l'utilizzo di word processor (63% contro una media del 30%), le performance dell'online banking (53% contro 40%) o anche per consultare la posta (76% contro 61%).

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Altri motivi relativamente prevedibili hanno a che fare con software e accessori. In particolare, gli utenti di superficie sono più soddisfatti di altri con il vvarietà di applicazioni preinstallate che possono godere (certamente avere accesso alle app desktop è un vantaggio di Windows 10) e anche con il accessori ufficiali (Infatti, e in accordo con la natura ibrida di questo dispositivo) sono quelli che usano di più mouse, stilo e tastiere).

Ci sono alcune chiavi del successo del superficie che potrebbe sorprenderci un po' di più ed è che è anche il dispositivo che ha ottenuto il punteggio migliore nella sezione del design, che è sempre stato il fiore all'occhiello della Apple. Va detto, in ogni caso, che ciò che è stato chiesto agli utenti di valutare in questa sezione non è solo l'attrattività del dispositivo stesso, ma anche le dimensioni e la qualità dei materiali.

La notizia è buona per tutti, allo stesso modo

Va detto però che nonostante questo piccolo grande trionfo di Microsoft su Apple, la notizia che questo studio ci lascia è buona per tutti. Primo, perché la soddisfazione degli utenti per i propri tablet, nel complesso, è in crescita: Si parla sempre del calo delle vendite di tablet come prova che stanno perdendo interesse come dispositivo, ma la realtà è che gli utenti ne sono contenti e sempre di più, il che significa, per inciso, che le innovazioni introdotte si stanno dirigendo verso il giusta direzione.

In secondo luogo, va detto che i punteggi ottenuti da tutti i produttori sono piuttosto alti e che le differenze tra Microsoft y Apple, che occupa la seconda posizione, e Samsung, che occupa il terzo, sono piuttosto piccoli: quelli di Redmond hanno raggiunto 855 punti su 1000; quelli di Cupertino 849 e dei coreani 847. Anche quelli che restano nell'ultima posizione della classifica, Amazon, ottengono 834 punti, che possono continuare a essere considerati notevoli.

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In effetti, una cosa curiosa, ma molto in linea con i dati che abbiamo visto in altre analisi delle vendite di iPad, sembra che più del produttore, sia che l'impatto maggiore sui livelli di soddisfazione sarebbe la dimensione del tablet: Gli utenti di tablet intorno ai 12 pollici sono quelli che danno i punteggi più alti che scendono a 824 tra quelli sotto gli 8 pollici. Naturalmente, va anche tenuto presente che la maggior parte dei tablet più grandi sono tablet professionali, con il miglior hardware, mentre i tablet da 7 pollici sono per lo più tablet entry-level.

Cosa ne pensi di questi dati? Pensi che potrebbe essere che finalmente Microsoft sorpasserà Apple y Samsung in gara per il miglior tablet del 2017?