모든 것은 많은 것들이 AppleCare를 바꿀 것입니다, 프로그램 장치 수리 및 결함 있는 장치 교체 쿠퍼티노의 것. 이는 매장 차원에서 질문을 해결하는 새로운 접근 방식으로 시작된 Apple Store 고객 서비스 변경의 일부이며 제품 보증 관리 측면에서 계속될 것으로 보입니다.
이 정보는 이 주제에 대한 최근 회사 회의에서 언급된 내용에 액세스한 AppleInsider에서 제공합니다. 그곳에서 발표된 변경 사항은 먼저 미국에서 발효된 다음 국제적으로 확산될 것입니다.
이제 우리가 짐을 들 때 결함이 있는 장치 그러나 보증에 따라 iPad, iPhone, iPod 또는 Mac을 Apple Store로 보내거나 우편으로 보내드립니다. 다른 복원된 것으로 교환되지는 않지만 수리를 진행합니다. 가능하면 우리.
이를 위해 상점은 다음을 수행해야 합니다. 워크샵을 개선하다 그 중 그들은 이제 가장 일반적인 고장에 직면하고 해결할 수 있어야 합니다. 현재 그들은 스피커, 마이크, 시작 버튼, 진동 모터 및 배터리 교체와 같은 간단한 준비를 할 수 있습니다. 현재를 개선하기 위해 모든 회사 제품의 스크린, 카메라 및 기타 더 복잡한 요소의 교체와 같은보다 심각한 문제를 해결할 수있는 재료와 기술자를 갖추고 있습니다. 이 모든 것이 미국에서 XNUMX월에 시작되어 나머지 세계로 퍼질 것입니다.
이러한 조치 1.000억 달러를 절약하기 위해 노력하다 회사에 매년. 이 변화의 예측 가능한 결과 중 하나는 결과적으로 약화되고 수리된 단위 프로그램이 종료된다는 것입니다.
AppleCare에 대한 기타 변경 사항은 모든 Apple 기기의 보험 통합. 각각에 대해 하나씩 보유하는 대신 구독당 단일 정책을 추구합니다. 이것은 우리에게 일년 중 매일 주의를 기울일 것입니다.
90일 무료 고객 서비스도 보증 내에서 1년에서 XNUMX년으로 연장되기를 원합니다. 이것은 북미의 가을부터 시작됩니다.
출처 : AppleInsider