Viskas tai rodo daug dalykų pakeis AppleCare, programa įrenginių remontas ir sugedusių blokų keitimas iš Cupertino. Tai dalis „Apple Store“ klientų aptarnavimo pokyčių, prasidėjusių nuo naujo požiūrio į klausimų sprendimą parduotuvės lygmeniu ir kurie, atrodo, tęsiasi gaminių garantijų valdymo srityje.
Informacija gaunama iš AppleInsider, kuris turėjo prieigą prie to, kas buvo pasakyta neseniai vykusiame bendrovės suvažiavime šia tema. Ten paskelbti pakeitimai pirmiausia įsigalios Jungtinėse Valstijose, o paskui išplis tarptautiniu mastu.
Dabar, kai nešiojame savo sugedęs įrenginys bet pagal garantiją iPad, iPhone, iPod ar Mac į Apple Store arba siunčiame paštu, Į kitą restauruotą nebūsime keičiami, bet tęsime remontą mūsų, kai įmanoma.
Norėdami tai padaryti, parduotuvės turės tobulinti dirbtuves kurių dabar jiems tenka spręsti dažniausiai pasitaikančius gedimus ir juos išspręsti. Šiuo metu jie gali atlikti paprastus veiksmus, pavyzdžiui, pakeisti garsiakalbius, mikrofonus, paleidimo mygtuką, vibracinį variklį ir baterijas. Siekiant pagerinti dabartį, joje bus aprūpintos medžiagos ir specialistai, sprendžiantys rimtesnes problemas, tokias kaip ekranų, kamerų ir kitų sudėtingesnių visų įmonės gaminių elementų keitimas. Visa tai prasidėtų birželį Amerikoje, o paskui išplistų į likusį pasaulį.
Šios priemonės siekia sutaupyti 1.000 mlrd per metus įmonei. Viena iš numanomų šio pakeitimo pasekmių yra dėl to susilpnėjęs ir net pasibaigęs remontuojamo įrenginio programa.
Kiti AppleCare pakeitimai bus suvienodinti visų mūsų Apple įrenginių draudimą. Užuot turėję po vieną kiekvienam iš jų, bus ieškoma vienos prenumeratos politikos. Taip atkreiptume dėmesį kiekvieną metų dieną.
90 dienų nemokamas klientų aptarnavimas taip pat turėtų būti pratęstas iki 1–XNUMX metų garantijos laikotarpiu. Tai prasidėtų rudenį Šiaurės Amerikoje.
Fuente: AppleInsider