Semua menunjukkan bahawa banyak perkara akan mengubah AppleCare, program dari pembaikan peranti dan penggantian unit yang rosak daripada Cupertino. Ini adalah sebahagian daripada perubahan dalam perkhidmatan pelanggan di Apple Store yang bermula dengan pendekatan baharu untuk menyelesaikan soalan di peringkat kedai dan yang nampaknya berterusan dari segi pengurusan waranti produk.
Maklumat itu datang daripada AppleInsider, yang mempunyai akses kepada apa yang dikatakan pada konvensyen syarikat baru-baru ini mengenai topik ini. Perubahan yang diumumkan di sana akan mula berkuat kuasa di Amerika Syarikat dan kemudian tersebar ke peringkat antarabangsa.
Sekarang apabila kita membawa kita peranti rosak tetapi di bawah jaminan, sama ada iPad, iPhone, iPod atau Mac, ke kedai epal, atau kami menghantarnya melalui pos, Kami tidak akan ditukar dengan yang lain yang telah dipulihkan, tetapi kami akan meneruskan pembaikan milik kita apabila boleh.
Untuk melakukan ini, kedai perlu menambah baik bengkel yang mana mereka kini perlu dapat menghadapi kerosakan yang paling biasa dan menyelesaikannya. Pada masa ini mereka dapat membuat pengaturan mudah seperti penggantian pembesar suara, mikrofon, butang mula, motor getaran dan bateri. Untuk menambah baik masa kini, ia akan dilengkapi dengan bahan dan juruteknik untuk menyelesaikan masalah yang lebih serius seperti penggantian skrin, kamera dan elemen lain yang lebih kompleks bagi semua produk syarikat. Semua ini akan bermula pada bulan Jun di Amerika dan kemudian merebak ke seluruh dunia.
Langkah-langkah ini berusaha untuk menjimatkan $ 1.000 bilion setahun kepada syarikat. Salah satu akibat yang boleh diramalkan daripada perubahan ini adalah akibat kelemahan dan malah berakhirnya program unit yang telah dibaiki.
Perubahan lain kepada AppleCare ialah satukan insurans semua peranti epal kami. Daripada mempunyai satu untuk setiap daripada mereka, satu polisi bagi setiap langganan akan dicari. Ini akan memberi kita perhatian setiap hari sepanjang tahun.
Perkhidmatan pelanggan percuma selama 90 hari juga bertujuan untuk dilanjutkan kepada 1 hingga XNUMX tahun dalam tempoh jaminan. Ini akan bermula dari musim gugur di Amerika Utara.
Fuente: AppleInsider