Po kilku tygodniach zastanawiania się nad ewolucją rynku smartfonów w zeszłym roku na podstawie danych sprzedażowych, nie zaszkodzi mieć możliwość porównania tego typu liczb z innymi, które dają nam inną perspektywę na to, jak złe lub dobre są. ktoś to zrobił. Na to pozwala nam raport OCU opublikował w tym tygodniu dane z niezawodność (na podstawie liczby zgłoszeń i reklamacji otrzymanych z urządzeń każdej marki) oraz od zadowolenie użytkownika (na podstawie wyników własnej ankiety).
Triumf Xiaomi, Apple, Google i Motorola
Zaczynamy od tych, którym poszło lepiej, z globalną oceną satysfakcji powyżej 80 punktów, co jak widać, są tylko cztery firmy (hiszpańskie bq przebywał u bram): Xiaomi, Apple, Google y Motorola. Prawda jest taka, że nie możemy powiedzieć, że te wyniki nas zaskakują, w tym sensie, że rok 2014 był dla nich wszystkich wspaniałym rokiem: Xiaomi To właśnie firma rozwinęła się najbardziej, Apple pobił rekordy sprzedaży z iPhone 6 y Motorola gromadzi legion fanów dzięki fantastycznemu stosunkowi jakości do ceny swoich urządzeń, zwłaszcza tych ze średniej i niższej półki, oraz świetnej pracy w dziale oprogramowania. W przypadku Google To może być coś bardziej nieoczekiwanego, gdy pomyślimy o tym, jak kontrowersyjne były ich najnowsze i niezbyt tanie. Nexus 6 y Nexus 9 Ale jasne jest, że ostatecznie nie wystarczyło, aby nadmiernie podkopać lojalność zbudowaną przez kilka lat.
Dyskretne wyniki Samsunga, LG i Sony
W każdym razie uderzający jest również fakt, że znaczna część dużych producentów zostali zdegradowani na pozycje co najmniej dyskretne, z wynikami dość daleko od tej pierwszej 4 in zadowolenie użytkownikaChociaż jest całkiem prawdopodobne, że zaszkodził im ich wysoki udział w rynku, ponieważ łatwiej jest uzyskać wysokie wyniki od małej i bardzo lojalnej bazy użytkowników, niż od znacznie większej i mniej przywiązanej do marki. tak Apple może uzyskać tak dobry wynik pomimo wysokich wyników sprzedaży, ponieważ w rzeczywistości jego baza użytkowników jest bardzo lojalna, mimo że jest również bardzo szeroka (chociaż prawdopodobnie pomaga również fakt, że cała oferta obejmuje urządzenia z wyższej półki). W rzeczywistości w sekcji na niezawodność, co mierzy się bardziej obiektywnie, różnice nie są aż tak duże, choć prawdą jest, że nadal istnieją.