O iPad é o tablet que mais satisfação gera entre os consumidores pelo segundo ano consecutivo

El iPad foi o primeiro tablet no ranking de satisfação do consumidor pelo segundo ano consecutivo que a empresa de pesquisa de mercado JD Power vem conduzindo. A empresa mede a satisfação do consumidor com diversas gamas de produtos, principalmente no setor automotivo, e é referência nesse tipo de estudo na América do Norte. Nos resultados obtidos, o tablet da Apple supera todos os seus concorrentes embora a distância em pontos não seja muito notável.

JD Power entrevistou 1857 proprietários de tablets nos Estados Unidos para fazer o estudo. Todos esses consumidores usavam suas compras há menos de um ano, portanto, estamos falando de produtos recentes. Foram determinados cinco aspectos nos quais os entrevistados devem avaliar seus tablets:

• Atuação
• Facilidade de manuseio
• Estilo e design
• funções
• Custo

A nota mais alta que um produto pode atingir é 1000 pontos. Embora cada consumidor tenha falado especificamente sobre o seu produto, vamos falar das notas das marcas dos fabricantes, unificando os resultados obtidos nos seus vários modelos.

Tablets Apple atingiu 836 pontos. Então vêm aqueles de Amazon eles obtiveram uma pontuação de 829 pontos. O terceiro é Asus com 822 pontos. Em quarto lugar figura Acer com 818 e, na quinta, Samsung com pontos 784.

Todos os resultados das primeiras marcas são bastante bons, levando-se em consideração que a média é de 828 pontos.

Transversalmente à classificação realizada, foi encontrado um padrão em que determina o nível de satisfação do usuário com seus tablets: os usuários que compartilham seus tablets ficam mais satisfeitos com eles. Os usuários que os compartilham com mais de 4 pessoas são os mais satisfeitos. Nesse sentido, tablets com capacidade multiusuário ou com controle dos pais. Os mais avançados do Android têm o primeiro aspecto e o iPad e o Kindle Fire com o segundo.

fonte: JD Power