Všetko tomu nasvedčuje AppleCare zmení veľa vecíprogram programu oprava zariadenia a výmena chybných jednotiek tých z Cupertina. Ide o súčasť zmien v zákazníckom servise v Apple Store, ktoré sa začali novým prístupom k riešeniu otázok na úrovni obchodu a ktoré, ako sa zdá, pokračujú aj v oblasti správy záruky na produkty.
Informácie pochádzajú od spoločnosti AppleInsider, ktorá mala prístup k tomu, čo odznelo na nedávnom firemnom zjazde na túto tému. Tam oznámené zmeny vstúpia do platnosti najskôr v Spojených štátoch a potom sa rozšíria do celého sveta.
Teraz, keď nesieme naše chybné zariadenie ale v záruke, či už ide o iPad, iPhone, iPod alebo Mac, do Apple Store, alebo pošleme poštou, Nebudeme vymenení za iný obnovený, ale pristúpime k oprave naša, keď je to možné.
Na to budú musieť obchody zlepšiť workshopy z ktorých teraz musia vedieť čeliť najčastejším poruchám a riešiť ich. Práve teraz sú schopní robiť jednoduché opatrenia, ako je výmena reproduktorov, mikrofónov, štartovacieho tlačidla, vibračného motora a batérií. Pre zlepšenie súčasnosti bude vybavená materiálmi a technikmi na riešenie vážnejších problémov ako je výmena obrazoviek, kamier a iných zložitejších prvkov všetkých produktov spoločnosti. Všetko sa to začalo v júni v Amerike a potom sa to rozšírilo do zvyšku sveta.
Tieto opatrenia snažiť sa ušetriť 1.000 miliardu dolárov ročne do spoločnosti. Jedným z predvídateľných dôsledkov tejto zmeny je následné oslabenie a dokonca ukončenie programu opravených jednotiek.
Ďalšie zmeny v AppleCare budú zjednotiť poistenie všetkých našich apple zariadení. Namiesto jedného pre každého z nich sa bude hľadať jedna politika na predplatné. To by nám dalo pozornosť každý deň v roku.
90-dňový bezplatný zákaznícky servis má byť tiež predĺžený na 1 až XNUMX roky v rámci záruky. Začalo by to na jeseň v Severnej Amerike.
Fuente: AppleInsider