ทุกอย่างบ่งบอกอย่างนั้น หลายอย่างจะเปลี่ยน AppleCare, โปรแกรมของ การซ่อมแซมอุปกรณ์และการเปลี่ยนยูนิตที่ชำรุด ของคูเปอร์ติโน นี่เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงการบริการลูกค้าใน Apple Store ที่เริ่มต้นด้วยการมุ่งเน้นใหม่ในการแก้ไขปัญหาที่ระดับร้านค้า และดูเหมือนว่าจะดำเนินต่อไปในแง่ของการจัดการการรับประกันผลิตภัณฑ์
ข้อมูลดังกล่าวมาจาก AppleInsider ซึ่งเข้าถึงสิ่งที่กล่าวไว้ในการประชุมของบริษัทเมื่อไม่นานนี้ในหัวข้อนี้ การเปลี่ยนแปลงที่ประกาศจะมีผลบังคับใช้ในสหรัฐอเมริกาก่อนแล้วจึงค่อยเผยแพร่ไปต่างประเทศ
ตอนนี้เมื่อเราดำเนินการของเรา อุปกรณ์ผิดพลาด แต่อยู่ภายใต้การรับประกัน ไม่ว่าจะเป็น iPad, iPhone, iPod หรือ Mac ไปที่ apple store หรือเราส่งทางไปรษณีย์ เราจะไม่แลกเปลี่ยนเป็นอันอื่น แต่เราจะดำเนินการซ่อมแซมต่อไป ของเราเมื่อเป็นไปได้
การทำเช่นนี้ร้านค้าจะต้อง ปรับปรุงเวิร์กช็อป ซึ่งตอนนี้พวกเขาต้องสามารถเผชิญกับการพังทลายที่พบบ่อยที่สุดและแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ ตอนนี้พวกเขาสามารถเตรียมการง่ายๆ เช่น การเปลี่ยนลำโพง ไมโครโฟน ปุ่มสตาร์ท มอเตอร์สั่น และแบตเตอรี่ เพื่อปรับปรุงปัจจุบัน บริษัทจะจัดหาวัสดุและช่างเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหาร้ายแรง เช่น การเปลี่ยนหน้าจอ กล้อง และองค์ประกอบที่ซับซ้อนอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของบริษัท ทั้งหมดนี้จะเริ่มในเดือนมิถุนายนในอเมริกาและแพร่กระจายไปยังส่วนอื่นๆ ของโลก
มาตรการเหล่านี้ พยายามประหยัดเงิน 1.000 พันล้านดอลลาร์ ต่อปีให้กับบริษัท หนึ่งในผลที่คาดการณ์ได้ของการเปลี่ยนแปลงนี้คือผลที่ตามมาที่อ่อนตัวลงและแม้กระทั่งจุดสิ้นสุดของโปรแกรมหน่วยที่ซ่อมแซม
การเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ใน AppleCare จะเป็น รวมประกันอุปกรณ์แอปเปิ้ลของเราทั้งหมด. แทนที่จะมีหนึ่งนโยบายสำหรับแต่ละรายการ จะมีการขอนโยบายเดียวต่อการสมัครรับข้อมูล นี้จะทำให้เราได้รับความสนใจทุกวันของปี
ฝ่ายบริการลูกค้าฟรี 90 วันมีจุดประสงค์เพื่อขยายเวลาเป็น 1 ถึง XNUMX ปีภายในการรับประกัน ซึ่งจะเริ่มจากการล่มสลายในอเมริกาเหนือ
Fuente: AppleInsider