Lahat ay nagpapahiwatig na maraming bagay ang magbabago sa AppleCare, ang programa ng pagkumpuni ng device at pagpapalit ng may sira na unit ng mga Cupertino. Ito ay bahagi ng mga pagbabago sa serbisyo sa customer sa Apple Store na nagsimula sa isang bagong diskarte sa paglutas ng mga tanong sa antas ng tindahan at lumalabas na magpapatuloy sa mga tuntunin ng pamamahala ng warranty ng produkto.
Ang impormasyon ay nagmula sa AppleInsider, na may access sa sinabi sa isang kamakailang kombensiyon ng kumpanya sa paksang ito. Ang mga pagbabagong inihayag doon ay magkakabisa muna sa Estados Unidos at pagkatapos ay kakalat sa buong mundo.
Ngayon kapag dinadala namin ang aming may sira na device ngunit sa ilalim ng warranty, alinman sa isang iPad, iPhone, iPod o Mac, sa apple store, o ipinapadala namin ito sa pamamagitan ng koreo, Hindi kami ipagpapalit sa isa pang naibalik, ngunit magpapatuloy kami sa pag-aayos atin kung maaari.
Upang gawin ito, kakailanganin ng mga tindahan pagbutihin ang mga workshop kung saan kailangan na nilang harapin ang pinakakaraniwang mga pagkasira at lutasin ang mga ito. Sa ngayon ay may kakayahang gumawa sila ng mga simpleng pagsasaayos tulad ng pagpapalit ng mga speaker, mikropono, start button, vibration motor at mga baterya. Upang mapabuti ang kasalukuyan, ito ay nilagyan ng mga materyales at technician upang malutas ang mas malubhang problema tulad ng pagpapalit ng mga screen, camera at iba pang mas kumplikadong elemento ng lahat ng mga produkto ng kumpanya. Ang lahat ng ito ay magsisimula sa Hunyo sa Amerika at pagkatapos ay kakalat sa iba pang bahagi ng mundo.
Ang mga hakbang na ito hangaring makatipid ng $1.000 bilyon bawat taon sa kumpanya. Ang isa sa mga inaasahang kahihinatnan ng pagbabagong ito ay ang kahihinatnan ng paghina at maging ang pagtatapos ng programa ng repaired unit.
Ang iba pang mga pagbabago sa AppleCare ay ang pag-isahin ang insurance ng lahat ng ating apple device. Sa halip na magkaroon ng isa para sa bawat isa sa kanila, isang patakaran sa bawat subscription ang hahanapin. Ito ay magbibigay sa amin ng pansin sa bawat araw ng taon.
Ang 90-araw na libreng serbisyo sa customer ay nilayon din na palawigin sa 1 hanggang XNUMX taon sa loob ng warranty. Magsisimula ito sa taglagas sa North America.
Fuente: AppleInsider