Her şey bunu gösteriyor birçok şey AppleCare'i değiştirecekprogramı cihaz onarımı ve arızalı ünite değişimleri Cupertino'nunkiler. Bu, Apple Store'daki müşteri hizmetlerinde, mağaza düzeyinde soruların çözülmesine yeni bir odaklanmayla başlayan ve ürün garanti yönetimi açısından devam edecek gibi görünen değişikliklerin bir parçasıdır.
Bilgi, bu konuyla ilgili yakın tarihli bir şirket toplantısında söylenenlere erişimi olan AppleInsider'dan geliyor. Orada duyurulan değişiklikler önce Amerika Birleşik Devletleri'nde yürürlüğe girecek ve daha sonra uluslararası çapta yayılacak.
Şimdi bizim taşıdığımız zaman hatalı cihaz ancak garanti kapsamında, bir iPad, iPhone, iPod veya Mac, elma mağazasına veya postayla göndeririz, Geri yüklenen bir başkasıyla değiştirilemeyeceğiz, ancak onarıma devam edeceğiz mümkünse bizim.
Bunun için mağazaların atölyeleri geliştirmek artık en yaygın arızalarla yüzleşebilmeleri ve bunları çözebilmeleri gerekiyor. Şu anda hoparlör, mikrofon, start butonu, vibrasyon motoru, pil değişimi gibi basit düzenlemeleri yapabiliyorlar. Mevcut durumu iyileştirmek için, ekranların, kameraların ve şirketin tüm ürünlerinin diğer daha karmaşık unsurlarının değiştirilmesi gibi daha ciddi sorunları çözmek için malzeme ve teknisyenler sağlanacaktır. Bütün bunlar Haziran ayında Amerika'da başlayacak ve daha sonra dünyanın geri kalanına yayılacaktı.
Bu önlemler 1.000 milyar dolar tasarruf etmeye çalışın yılda şirkete. Bu değişikliğin öngörülebilir sonuçlarından biri, onarılan birim programının sonuç olarak zayıflaması ve hatta sonudur.
AppleCare'deki diğer değişiklikler, tüm apple cihazlarımızın sigortasını birleştirin. Her biri için bir tane olması yerine, abonelik başına tek bir poliçe aranacaktır. Bu bize yılın her günü dikkat çekecekti.
90 günlük ücretsiz müşteri hizmetinin de garanti kapsamında 1 ila XNUMX yıla çıkarılması hedefleniyor. Bu, Kuzey Amerika'daki düşüşle başlayacaktı.
kaynak: AppleInsider