Все вказує на це багато речей змінить AppleCare, програма ремонт пристрою та заміна несправного агрегату з Купертіно. Це частина змін в обслуговуванні клієнтів в Apple Store, які почалися з нового підходу до вирішення питань на рівні магазину і, схоже, триватимуть з точки зору управління гарантією продукції.
Інформація надходить від AppleInsider, який мав доступ до того, що було сказано на нещодавній конференції компанії на цю тему. Оголошені там зміни набудуть чинності спочатку в Сполучених Штатах, а потім поширяться на міжнародному рівні.
Тепер, коли ми несемо своє несправний пристрій але під гарантією, iPad, iPhone, iPod або Mac, в Apple Store, або ми надсилаємо його поштою, На інший відреставрований ми не обміняємо, але приступимо до ремонту наші, коли це можливо.
Для цього доведеться магазинам покращити майстерні з яких тепер вони повинні вміти стикатися з найпоширенішими поломками та вирішувати їх. Зараз вони здатні зробити прості заходи, такі як заміна динаміків, мікрофонів, кнопки запуску, вібраційного двигуна та батарей. Для покращення сьогодення буде забезпечено матеріалами та технікою для вирішення більш серйозних проблем, таких як заміна екранів, камер та інших більш складних елементів усієї продукції компанії. Все це почнеться в червні в Америці, а потім пошириться на решту світу.
Ці заходи прагнуть заощадити 1.000 мільярд доларів на рік компанії. Одним із передбачуваних наслідків цієї зміни є ослаблення і навіть припинення програми ремонтованого агрегату.
Інші зміни в AppleCare будуть уніфікувати страхування всіх наших пристроїв Apple. Замість того, щоб мати по одній для кожного з них, буде шукатися єдина політика для кожної підписки. Це приділяло б нам увагу кожного дня в році.
Також потрібно 90-денне безкоштовне обслуговування клієнтів у рамках гарантії, яка продовжиться до 1-XNUMX років. Це почнеться з осені в Північній Америці.
Фуенте: AppleInsider