一切都表明 許多事情都會改變 AppleCare，該程序 維修設備和更換有缺陷的單元 庫比蒂諾的那些人。 這是 Apple Store 零售店客戶服務變革的一部分，最初的重點是解決店內的問題，並且似乎在產品保修管理方面也將繼續如此。
該信息來自 AppleInsider，他獲得了最近一次處理此問題的公司大會上的發言內容。 此處宣布的變更將首先在美國生效，然後將在國際上推廣。
現在當我們採取我們的 有故障的設備 但在保修期內，無論是 iPad、iPhone、iPod 還是 Mac，請前往蘋果商店，或者我們通過郵件發送， 我們不會換貨，但會繼續維修 盡可能從我們那裡得到。
為此，商店必須 改進研討會 他們現在擁有這些信息，以便處理並解決最常見的故障。 目前他們已經能夠進行簡單的維修，例如更換揚聲器、麥克風、啟動按鈕、振動電機和電池。 為了改善現狀，我們將提供材料和技術人員來解決更嚴重的問題，例如更換公司所有產品的屏幕、攝像頭和其他更複雜的元件。 這一切將於六月在美國開始，然後蔓延到世界其他地區。
這些措施 尋求節省1.000億美元 每年給公司。 這一變化的可預見後果之一是維修單位計劃隨之減弱甚至結束。
AppleCare 的其他變化包括 統一我們所有蘋果設備的保險。 我們不會為每個人都制定一份保單，而是為每個訂閱尋求一份單一的保單。 這將使我們一年中的每一天都受到關注。
還希望在保修範圍內將90天的免費客戶服務延長至1年或XNUMX年。 這將從北美的秋季開始。
來源： AppleInsider網站