すべてがそれを示しています 多くのことがAppleCareを変えるでしょう、のプログラム デバイスの修理と欠陥のあるユニットの交換 クパチーノのものの。 これは、ストアレベルで質問を解決するための新しいアプローチから始まった、Apple Storeのカスタマーサービスの変更の一部であり、製品保証管理の観点からは継続しているようです。
この情報は、このトピックに関する最近の会社の会議で言われたことにアクセスしたAppleInsiderからのものです。 そこで発表された変更は、最初に米国で発効し、次に国際的に広がります。
今私たちが運ぶとき 障害のあるデバイス ただし、保証期間中は、iPad、iPhone、iPod、Macのいずれかをアップルストアに送付するか、郵送します。 別の復元されたものと交換されることはありませんが、修理に進みます 可能であれば私たちのもの。
これを行うには、店舗は ワークショップを改善する その中で、彼らは今、最も一般的な故障に直面し、それらを解決することができなければなりません。 現在、スピーカー、マイク、スタートボタン、振動モーター、バッテリーの交換など、簡単な手配が可能です。 現在を改善するために、スクリーン、カメラ、その他の会社のすべての製品のより複雑な要素の交換など、より深刻な問題を解決するための材料と技術者が提供されます。 これらはすべて、XNUMX月にアメリカで始まり、その後世界中に広がります。
これらの対策 1.000億ドルを節約しよう 会社に毎年。 この変更の予測可能な結果のXNUMXつは、結果として生じる弱体化であり、修復されたユニットプログラムの終了ですらあります。
AppleCareへの他の変更は すべてのAppleデバイスの保険を統一する。 それぞれにXNUMXつ持つ代わりに、サブスクリプションごとにXNUMXつのポリシーが求められます。 これは私たちに一年中毎日注意を向けさせるでしょう。
90日間の無料カスタマーサービスも、保証期間内に1〜XNUMX年に延長することを目的としています。 これは北米の秋から始まります。
出典 AppleInsider