Gjithçka tregon se shumë gjëra do të ndryshojnë AppleCare, programi i riparimi i pajisjes dhe zëvendësimi i njësisë me defekt nga ato të Kupertinos. Kjo është pjesë e ndryshimeve në shërbimin ndaj klientit në Apple Store që filloi me një fokus të ri në zgjidhjen e pyetjeve në nivel dyqani dhe që duket se do të vazhdojë në drejtim të menaxhimit të garancisë së produktit.
Informacioni vjen nga AppleInsider, i cili kishte akses në atë që u tha në një konventë të fundit të kompanisë për këtë temë. Ndryshimet e shpallura atje do të hyjnë në fuqi fillimisht në Shtetet e Bashkuara dhe më pas do të përhapen ndërkombëtarisht.
Tani kur mbajmë tonën pajisje me defekt por nën garanci, ose një iPad, iPhone, iPod ose Mac, në dyqanin e Apple, ose ne e dërgojmë atë me postë, Nuk do të këmbehemi me një tjetër të restauruar, por do të vazhdojmë me riparimin e jona kur është e mundur.
Për ta bërë këtë, dyqanet do të duhet përmirësimin e punëtorive prej të cilave ata tani duhet të jenë në gjendje të përballen me prishjet më të zakonshme dhe t'i zgjidhin ato. Tani për tani ata janë në gjendje të bëjnë rregullime të thjeshta si zëvendësimi i altoparlantëve, mikrofonave, butonit të startimit, motorit me dridhje dhe baterive. Për të përmirësuar të tashmen, do të pajiset me materiale dhe teknikë për të zgjidhur probleme më serioze si zëvendësimi i ekraneve, kamerave dhe elementëve të tjerë më kompleks të të gjitha produkteve të kompanisë. E gjithë kjo do të fillonte në qershor në Amerikë dhe më pas do të përhapej në pjesën tjetër të botës.
Këto masa kërkojnë të kursejnë 1.000 miliard dollarë në vit për kompaninë. Një nga pasojat e parashikueshme të këtij ndryshimi është dobësimi dhe madje përfundimi i programit të njësisë së riparuar.
Ndryshime të tjera në AppleCare do të jenë unifikuar sigurimin e të gjitha pajisjeve tona Apple. Në vend që të ketë një për secilën prej tyre, do të kërkohet një politikë e vetme për abonim. Kjo do të na kushtonte vëmendje çdo ditë të vitit.
Shërbimi falas i klientit 90-ditor synohet gjithashtu të zgjatet në 1 deri në XNUMX vjet brenda garancisë. Kjo do të fillonte nga vjeshta në Amerikën e Veriut.
Fuente: AppleInsider