Las llamadas en espera pueden ser un recurso muy útil ante situaciones como, por ejemplo, la de recibir dos llamadas importantes al mismo tiempo. Este servicio permite atender la segunda llamada sin colgar la primera. ¿Quieres saber cómo activar llamada en espera? Sigue leyendo.
Mientras estás contestando una llamada y entra una nueva, un sonido te lo advertirá. En este instante, tú puedes responder la nueva llamada, rechazarla o ir de una conversación a otra.
Habrá situaciones en la que además de activar la llamada en espera configurándolo en tu móvil, tendrás que completar la activación con la ayuda de tu operador.
¿Qué es una llamada en espera?
La llamada en espera es un servicio gratuito que viene por defecto del operador. Anuncia que hay una segunda llamada entrante, dando la posibilidad al usuario de dejar en espera la primera llamada para atender la segunda llamada entrante. Es posible tener una conversación con hasta tres interlocutores a la vez, pero para que sea posible esto debes añadir los dos números, solicitando el permiso de ellos para que incluso interactúen en una triple llamada.
El servicio te permitirá ver el número de la llamada entrante, el nombre y las opciones para anularla o hacer esperar la primera. También tendrás la opción de atender la segunda y desviarla a la contestadora, dejando un mensaje. Otra de las opciones que tienes es comunicarte mediante mensajería SMS o email.
No hay manera de saber si la otra persona está atendiendo una llamada, a menos que se muestre ocupada y aparezca un cuadro que diga “llamada ocupada”. El tiempo de espera dependerá de lo que duren las llamadas entre ambas personas, siempre y cuando la tercera no se encuentre en espera.
Las operadoras móviles suelen incluir el servicio de llamadas en espera para cualquier dispositivo. Aunque dependerá de la marca del dispositivo, si es de Android puede variar. Tener esta opción dependerá de si el operador lo ha incluido, para saberlo, tendrás que consultar en su página web.
Cómo activar el servicio de aviso de llamada en espera
A continuación, los modos de activar las llamadas en espera en Android y iOS.
Llamada en espera en Android
Hay varias opciones de habilitar y deshabilitar las llamadas en espera en el caso de Android. Dependerá del diseño de los menús de cada fabricante de móvil y de la versión de Android que tenga. Lo que te aconsejamos es que trates de descubrir las opciones que correspondan a esta función en tu dispositivo. Hazlo siguiendo estos pasos:
- Entra a “Ajustes del teléfono” , -”Red” y luego “Ajustes de llamadas”- “Ajustes avanzados” – “Más”, ingresa donde leas “Configuración Adicional”, y desde allí podrás habilitar o deshabilitar las llamadas en espera.
- Ingresa a la app “Teléfono”, haz clic en el menú de tres puntitos que se encuentra arriba y a la derecha. Entra a “Ajustes”, luego a “Ajuste de llamada” a “Servicios adicionales y complementarios”. Si deseas activar la llamada en espera, dale al interruptor hacia la derecha, si deseas desactivarla, entonces le das a la izquierda.
- Dentro de la app “Teléfono” dale en “Más” y elige “Ajustes” -“Más configuraciones”. Allí podrás activar y desactivar la opción de llamada en espera usando un interruptor.
Otra opción es entrar a la app “Teléfono” ingresar al menú de tres puntitos y pulsar en “Ajustes” – “Ajustes adicionales”, donde podrás activar o desactivar el botón de llamada en espera.
Llamada en espera en iOS
Si tienes un teléfono iPhone, el procedimiento es muy similar, aunque su sistema operativo sea diferente, se llama iOS. La manera de hacerlo es siguiendo estos pasos:
- Ir a “Ajustes”.
- Elegir “Teléfono”.
- Presionar en “Llamada en Espera”.
- Activar el servicio con el interruptor hacia la derecha y para desactivarlo, haz click en el lado izquierdo.
Si la opción de llamada en espera la tienes desactivada, al tener una llamada entrante, entrará directamente a tu buzón de voz. Si cuentas con dos tarjetas SIM, el servicio será posible únicamente en las llamadas entrantes de la misma línea, a no ser que la otra llamada tenga activa la opción de “Llamada por WIFI” y cuente con datos de conexión.
Llamada en espera según el operador de servicio
Después de configurar el servicio de llamadas en espera en tu Android o iPhone, también es posible que active y desactive el servicio con el operador de servicio de tu móvil. Por lo general, este servicio es gratuito, pero puedes comunicarte con el operador para asegurarte que el servicio no tenga un costo adicional.
Problemas frecuentes con las llamadas en espera
La función de llamada en espera es muy útil, pero puede tener algunos problemas. Uno de ellos es que la llamada se interrumpa o se corte si la conexión es mala o hay problemas con la red. Incluso, si está mal configurada esta opción, es probable que no se pueda recibir la llamada correctamente.
Si presentas algún problema con esta función, una solución sería desactivar y volver a activar la función, a veces con hacer esto el problema está resuelto. Otra solución es reiniciar tu móvil y verificar las actualizaciones disponibles en tu móvil. Si ves que con estas soluciones no resuelves el problema, deberás comunicarte con tu compañía.
Otro problema que suele presentarse con las llamadas en espera es cuando ocurren interrupciones con otras funciones de llamadas, es el caso de la conferencia telefónica. Si usas esta opción, mientras tienes una llamada en espera puede que la función no se active correctamente, provocando la interrupción de las llamadas. Lo mejor en este caso es terminar la llamada en espera para luego usar la función de conferencia.
Por otro lado, hay usuarios que pueden presentar problemas de incompatibilidad con app de terceros. Si este es tu caso, es probable que las llamadas en espera no se activen o no funcionen correctamente. Lo recomendable es que uses la función predeterminada de llamada en espera de tu móvil.
Ya sabes cómo activar llamada en espera, tanto en Android como en iPhone. Asegúrate de que los pasos sean los correctos y empieza a disfrutar de este servicio.